Введення

Уявімо собі Гаррі Олдса, сорокарічного менеджера з персоналу. Він проводить співбесіду з претендентами на вакантну посаду. Одна жінка представляє себе в такий спосіб: «Я не зовсім впевнена, що зможу впоратися з цією роботою прямо зараз, але мені дуже хочеться її освоїти і, сподіваюся, я можу їй навчитися». Як Гаррі Олдс може інтерпретувати це твердження? З одного боку, він може зробити висновок, що здобувачка недостатньо підготовлена ​​і, отже, ненадійна. З іншого боку, він може подумати, що здобувачка мотивована, чесна і не переоцінює своїх можливостей. Як, на вашу думку, Гаррі Олдс інтерпретує висловлювання здобувачки? Чи прийме він її на роботу?

Декодування і інтерпретація

Сприйнявши специфічний стимул, ми повинні декодувати його, тобто, використовуючи дані пам'яті, приписати йому значення. Декодування забезпечують різні процеси, що відбуваються під час перетворення зовнішнього стимулу в його внутрішнє відображення. Декодування завершується, коли новий стимул ставиться у відповідність чогось, що ми вже знаємо. Уявіть, що ви ведете машину і бачите білі букви СТОП на червоному тлі. Ви можете категоризовать цей новий стимул, віднісши його до певної смислової категорії, а саме, до категорії знаків зупинки. При цьому те, що ви вже про неї знали, допоможе вам інтерпретувати значення стимулу. Як тільки стимул виявляється категоризовать, зміст сприйняття збагачується знанням, якого реально в стимулі немає. Ефект «виходу за межі пред'явленої інформації» проявляється, коли Гаррі Олдс категорізует нове обличчя як «жінку», а не «чоловіка», і приписує йому певну поведінку, опису якого містять його сексистські категорії. Точно так же, легковажну поведінку (наприклад, роблення чогось без дозволу) відносно чоловіка може бути сприйнято як «незалежне», а по відношенню до жінки як «недбале». Необхідно пам'ятати, що сприйняття залежить від доступності категорії, що містить в собі наші знання про навколишній світ. Доля стимулу часто залежить від того, яка категорія виявиться доступною в момент його сприйняття, особливо, коли стимул неоднозначний і допускає різні тлумачення.

У чому полягає соціальність соціального пізнання?

Акцент на пізнавальних процесах - це тільки одна сторона проблеми соціального пізнання. Другий акцент слід робити на соціальності природи переробки інформації. Після короткого знайомства зі згаданими вище дослідженнями може виникнути питання, в чому полягає відмінність соціального пізнання від пізнання неживих об'єктів? По-перше, і це найбільш очевидно, дослідження соціального пізнання специфічні в силу соціальної природи стимулу і його відношення до сприймає індивіду. Наприклад, на відміну від суджень про об'єкти, судження про інших людей зазвичай більш складні, а самі люди, про яких ці судження виносяться, схильні змінюватися (зокрема, коли вони починають усвідомлювати, що є об'єктами спостереження). Крім того, зазвичай існує виражений зв'язок з особистістю спостерігача, додатково ускладнює процес.

Організація

Розуміння та інтерпретація нового стимулу - це ще не вся задача при соціальному сприйнятті. Індивідам потрібно організовувати відомості в пам'яті, і ця робота визначає їх поведінку в подальшому. Наприклад, якщо можливий кандидат жіночої статі на вакантну посаду розцінить поведінку Гаррі ОДДС як «сексистське», це допоможе їй не тільки в момент співбесіди, але й при наступних зустрічах з Гаррі. Вимушені зберігати і використовувати інформацію, індивіди роблять це таким чином, щоб нею було зручно користуватися в подальшому.

Стадії переробки соціальної інформації

Які емпіричні дані, одержувані в такий оманному оточенні, дозволяють нам судити про процес переробки інформації людиною? Можна подібно когнітивним психологам вибудувати деяку постадійну послідовність з пізнавальних процесів. По-перше, потрібно сприйняти спостерігаються стомлений події, а потім декодувати і інтерпретувати їх. Процес декодування в значній мірі визначається раніше отриманими знаннями, що зберігаються в пам'яті.

Ставлення стимулу до існуючого знання

Проводячи співбесіду з претендентами. Гаррі Оддс може отримати інформацію, як відповідну, так і таку, що суперечить наявній у ній стереотипу. Каші відомості він з більшою ймовірністю відновить в пам'яті через пару днів? З одного боку, можна припустити, що це буде інформація, відповідна його стереотипу. Також можливо допустити, що йому запам'ятається то. що суперечило думці, що склалася. Відповідь на таке запитання не така очевидна, як можна було б очікувати. І та і інша інформація може мати свої переваги. хоча з різних причин і при різних обставинах.

Структура людського знання

Як знання про соціальний світ і навколишньому середовищу організовано в пам'яті і які одиниці зберігання знання можна виділити? Є кілька основних понять. Термін категорія позначає елементарну структуру знання, відповідну окремому поняттю або класу об'єктів. Впізнання сприйманого об'єкта як відноситься до певної категорії (наприклад, людини як відноситься до категорії «жінок») дозволяє отримувати більше інформації, ніж в дійсності міститься в стимулі. Подібні висновки, засновані на використанні категорій, виявляються валідними в багатьох випадках (оскільки багато жінок насправді можуть мати властивості, типовими для даної категорії). Однак категорії іноді призводять до помилкових висновків щодо об'єктів, менш типових з точки зору категорії, під яку вони підпадають. Наприклад, висновок про те, що «жінки ставлять свої підписи на захист закону про дозвіл абортів», може бути несправедливим по відношенню до певної жінки, яка володіє всіма іншими ознаками своєї статевої категорії, але виступає проти абортів з етичних міркувань. Стосовно до опису людини на підставі його членства в групі більш правильно використовувати поняття стереотипу.

Судження

Зв'язок між пам'яттю і судженням зазвичай розглядається як причинно-наслідкових залежність. У ранніх дослідженнях зміни установок переконливість повідомлення розглядалася як успішність запам'ятовування аргументів pro і contra. Це одностороннє допущення довгий час переважало в дослідженні соціальних суджень.

Сучасні дослідники програм евристик судження вважають, що судження «запускаються» не так зовнішніми стимулами, скільки пам'яттю. Поняття евристики підкреслює, що переробка інформації рідко буває нечерпивающей або відповідної логічним стандартам. Як правило, вона заснована на компромісі між раціональністю та економією. Евристика є інструментом пізнання, що дозволяє людині виносити судження в відповідно до свого досвіду. У більшості випадків це вимагає менших зусиль і призводить до достовірних висновків. Однак за досягнуту економію доводиться розплачуватися тенденційними судженнями, що виносяться при певних обставинах.

Сприйняття і увага

Уявіть, ви на вечірці в одній кімнаті з багатьма людьми. Деякі групи жваво розмовляють, і ви розмовляєте теж. У подібній ситуації існує незліченна безліч стимулів, які можуть реєструвати ваші органи чуття. Можна звернути увагу на те, що говорять різні люди, на висловлювання та невербальні реакції їх партнерів, на звуки музики, запахи їжі, смак вина і багато іншого.

Підтвердження і спростування соціальних гіпотез

У повсякденному житті такі пізнавальні процеси, як сприйняття, декодування, організація і судження включені в цілеспрямовану діяльність або в рішення проблеми. Вчителька повинна оцінити успіхи своїх учнів, менеджер по персоналу (такий, як Гаррі Олдс), - віддати перевагу тільки одному претендентові; взагалі всім нам необхідно структурувати соціальний мир, оскільки ми формуємо уявлення про різних соціальних групах. Всі ці процеси припускають перевірку соціальних гіпотез щодо здібностей учнів, кваліфікації претендентів на вакантну посаду або ознак соціальних груп.